Política de Reservas
- Confirmação da Reserva:
- Todas as reservas devem ser confirmadas com um cartão de crédito válido ou um depósito bancário correspondente a 50% do valor total da estadia.
- Reservas realizadas através de plataformas de reserva online também necessitam de confirmação de acordo com as políticas específicas dessas plataformas.
- Check-in e Check-out:
- Chalé 1:
- Check-in: das 15h00 às 22h00.
- Check-out: até às 12h00.
- Chalé 2:
- Check-in: das 17h00 às 22h00.
- Check-out: até às 14h00.
- Pedidos para check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e podem acarretar custos adicionais.
- Chalé 1:
- Tarifas:
- As tarifas são cotadas em reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis, exceto quando especificado de outra forma.
- Tarifas promocionais, pacotes especiais ou descontos podem ter políticas de reserva e cancelamento diferentes, conforme detalhado no momento da reserva.
Política de Cancelamento
- Cancelamentos e Alterações:
- Cancelamentos ou alterações feitas com mais de 14 dias de antecedência da data de check-in terão reembolso integral do depósito realizado.
- Cancelamentos ou alterações feitas entre 14 e 7 dias antes da data de check-in incorrerão em uma taxa de cancelamento correspondente a 50% do valor total da estadia.
- Cancelamentos ou alterações feitas com menos de 7 dias de antecedência da data de check-in, ou em caso de não comparecimento, não terão direito a reembolso do depósito e serão cobrados 100% do valor total da estadia.
- No Show:
- Em caso de não comparecimento (no show), será cobrado 100% do valor total da estadia reservada.
- A reserva será mantida até o meio-dia do dia seguinte à data prevista de check-in. Após esse período, a reserva será cancelada automaticamente e os valores pagos não serão reembolsados.
- Saída Antecipada:
- Em caso de saída antecipada, será cobrado o valor total da estadia conforme reservado inicialmente.
Políticas Adicionais
- Política para Crianças:
- Crianças até 5 anos de idade se hospedam gratuitamente quando acomodadas no mesmo quarto que os pais, utilizando as camas existentes.
- Cama extra ou berço podem ser fornecidos mediante solicitação e disponibilidade, podendo acarretar custos adicionais.
- Política de Animais de Estimação:
- Devido à altura do local, animais de estimação não são permitidos no Hotel Chalé Pedra Negra.
- Métodos de Pagamento:
- Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express) e transferências bancárias.
- Responsabilidade do Hóspede:
- Os hóspedes são responsáveis por qualquer dano causado à propriedade durante sua estadia e serão cobrados pelos reparos ou substituições necessários.
